主题：为什么我没收到孩子的信？

 

 

     今天格桑花上海群里因有无收到孩子的信件而发生了些争论．收到孩子来信的捐助人沉浸于喜乐之中并肯定自己选择了格桑花，并决心捐助孩子将进行到底，而未收到孩子来信的捐助人，在为之祝贺的同时，也为自己没收到孩子的信件而产生失落，因而产生诸多联想：其他捐助人收到孩子的来信，而我为什么没有收到？这到底是怎么回事？是钱没到孩子身上，还是什么？ ．．．．．．

       捐助人也诚恳地说明要孩子的来信并不是需要孩子报答，而孩子也报答不了，而是希望孩子能够懂得感恩，在感恩的同时与捐助人行成互动，捐助人因捐助了孩子而注入的不仅仅是那几百元的钱，而是将其接纳为自己家庭成员的一份子，注入了更多的情感，更多的关爱．有的捐助人也反映有的孩子的信不是孩子自己写的，是别人代替写的．有位捐助人也提出了个小小建议：我也没有收到信 我想我的心态也是很希望能看到孩子的哪怕是有错别字的信 无论是什么形式的 但是我也很理解西部的不同 所以我能不能提点意见 就是告诉孩子不要害怕写不好信哪怕是写的是藏文 哪怕是画一幅图案 都无所谓 这一封简单的信也能说明很多问题的．

 

      要感谢发现问题，并提出问题的捐助人，这样才可以暴露出问题（因人为，或者还是其它）所在？出现问题，及时补进，及时解决，这样才可以起到受助人，义工及捐助人形成更好的互动．个人觉得，类似于这样对格桑花的未来发展有帮助的争论要有的，这样才可以更加客观而理性的看待关于捐助的事情．

　　

      格桑花因为有这么多负有爱心及责任的捐助人而走的更好更远．我们在为孩子的未来考虑的同时，是否也该思考下，是否能够更深刻的理解＂捐助＂的意义所在？是否能够更好的理解格桑花的捐助平台？对于被捐助的孩子跟捐助者之间的互动格桑花还应该如何做的更好，想听听捐助人，志愿者及义工朋友的更好的建议．　　

我们在西部学校回访的时候，也常常遇到孩子们问我们，说他们给捐助人写了很多信，都没有收到一封回信，是为什么？

捐助人也常常有问我们为什么没有收到孩子的信？

捐助人希望收到孩子信的心情我很理解，我这里想把我们了解的孩子的心情给大家说说

1.信件的丢失，在西部不是什么意外的事情，我们也没法要求孩子写挂号信，挂号信丢失，孩子也不知道如何查询和索赔，也只能算了

2.有的孩子不愿写信，有的成绩也不好，自己本身压抑，觉得没什么向捐助人汇报的，接受了捐助又没有好成绩汇报很丢脸，所以他们想等到成绩好了或者考上一个好的学校再给捐助人写信。

3.有的孩子觉得除了写学习，写感恩，不敢写信，如果写了家里的贫困，更多详细情况，担心捐助人以为他们想问捐助人要钱，害怕捐助人讨厌他们诉苦。

4.有的孩子本身性格内向，我们每次发放助学金的时候都和孩子们沟通，和他们说捐助人把他们当朋友，希望写信交流，是关心他们。但是孩子们目前还不敢叫把捐助人当成平等的朋友，还是觉得捐助人是施与他们帮助的恩人，所以不知道怎么去和捐助人交流感情。写信对于他们是一件很苦恼头疼的事情，而我们也不能逼迫孩子写信，虽然可以通过学校去逼迫要求他们写信，但是我觉得那样写出来的信没有什么意义，都是形式化的东西，不是真正交流感情。

5。对于藏区的孩子，他们和我们汉族捐助人的交流就更加的困难，包括他们本身文字表达能力也远远不如汉族学生。有的因为怕自己的字写得难看，就请人代写，有的是老师好心帮孩子写，完了还让孩子签上名。有的老师也是糊涂，把信的抬头写上了格桑花，而不是写的捐助人名字，却按照我们提供的捐助人地址寄给了捐助人，可想而知捐助人的心情！我们也叫苦不迭，防不胜防，谁知道藏族高中老师也糊涂到如此地步，真的是给我们添乱！捐助人还质疑2种字体，质疑我们造假，可怜的孩子们还一脸无辜的等着捐助人回信，可怜的老师还认为终于完成了一个格桑花交待的任务。我们无数次苦口婆心和老师们说，和孩子们说，但是他们到底明白了多少我们不知道，他们只会点头，只会呕哑呕哑的答应着，我们无法派人在每个学校辅导每个孩子写信，我们多么想为孩子和捐助人架起沟通的桥梁啊！我们付出很多也并没有带来太多的改变，我们想做的很多，做成的很少，我们不是没有服务意识，我们是没有办法，有许多无法克服的障碍摆在我们面前，需要捐助人和我们一起去面对和接受。

关于今天2个孩子的问题，我来回答一下：

 

门源一中的那个孩子，在去年年末的时候因得胆结石开刀住院后，办理的休学手续。

在今年3月2日我们去发放助学款的时候，该孩子确实到场领取了助学款，并当场又交回学校，学校开具收据，以当下学年的学费。这种做法，是家长和学生都同意的，不至于让助学款用到别的方面去。

助学联系人小任老师，当时并不知情这个孩子已经办理过休学手续，是班主任通知了学生和学生家长来领取助学款的，对班主任的心情，也是可以理解的，他不希望这个孩子因为生病休学而失去一个得到帮助的机会。

因为休学在家，这个孩子就没有给捐助人写信，因为捐助人的地址是在学校老师这里的，学生本人可能也想不到那么周到要给捐助人写信表示感谢。

现在，已经通知孩子，尽快给捐助人写封信，解释一下自己生病和将来就学的情况。

 

关于州民族综合学校的那个孩子情况，我中午联系上老师后，约好下午3点20分再电话，并让老师把电话给了孩子，我询问了一些情况。问她有没有给捐助人写过信，回答说，写过。问她有没有收到过捐助人的信，回答说，收到过。

因为正面临高考，我也就不问那么多了，让她先安心复习准备迎考，让她考完后来我这里一下。

也请捐助人谅解一下，等她考完后，我会和她谈谈的。

 

辛苦大家了,由于没及时沟通让大家都心里着急,对小任老师说声对不起了!
以后有问题及早提出来解决问题,都是为了孩子,我们相互理解吧!

其实这种情况我们经历N次，这个N绝对是个不小的N哦

 

因此，遇到这种情况时，我们自己不能乱了阵脚，先平伏捐助人的情绪，再了解事情的全面内容再作决定，该道歉的道歉，该批评的批评，该谢罪的谢罪（说的是邻国总统），千万不要因一时冲动而影响工作了。切记，这次希望大家能真正吸取教训，真正明白我们该做的是什么。

 

我们在日常工作中，应该严格执行制度和规范，用制度来确保工作不出现大的失误，用规范来确保我们的服务承诺。

      捐助人的心情我们理解，不要求回报，甚至有很多捐助人不留详细的通信地址，以至于我们的孩子好几次来问想写信但不知道地址的情况，有的实在不愿麻烦孩子，怕耽误孩子学习的我们还是希望让捐助人收到孩子的信，就让孩子写信给我们，然后由我们拍成照片发到捐助人邮箱。因为我们对孩子的要求中有一条就是必须得给捐助人写信，其目的有三：一是表达感谢的心情，这是人之常情。二是和捐助人沟通、交流，从生活、学习各个方面，可以促进孩子努力学习、好好做人。三是写信同时也是在锻炼写作，根本不影响学习的。我们一般是要求孩子一学期至少要给捐助人写一次信的。

门源的孩子给我来电话了，捐助人和孩子也通了电话，继续捐助这个孩子。

祝你们这份缘，永远美好！

 

我也没有收到孩子的信 不过因为她才1年级，所以我想也没办法写信吧 嗬嗬 我去年刚开始捐助，不过去年忙着考研也没有抽时间写信给她，今年开始就比较轻松了 相信联系会多的吧

我也没收到过来信，我捐助的孩子六月底就都到期了，真想了解一下他（她）们的情况！

哎，你不留地址给我们，孩子们怎么写信给你哦？

你在我们这里留的地址，只是“大连”两个字哦~~

如果希望收到孩子的信或者协会的明信片，请填写完整你即时的能够收到信件的地址，好吗？

不然我们很难做的啊，怎么把信发出去呢？

不可能信封上只写大连两字哦~

你认捐了好多孩子哦，请你辛苦一下填写完整的地址吧，其实，你没有收到信你心里难受，对于那些高中孩子来说，看到别的孩子的捐助人都有留地址，可以让他们写信，而你的孩子却无法给你写信，他们的心里也一样很难过的哦，真的。

 

我曾经给孩子寄过衣服和学习用品，但是不知道孩子有没有收到。

你可以提供孩子的学校、班级、名字，请义工帮助查询。

我和我的孩子也通信，在去信的时候附上一个写了我的地址并且带邮票的信封，这样既不容易因为地址不详而寄丢，也不会给孩子带去负担。

在通信的过程中，等待是很漫长的，因为路途比较远。

我捐助的学生收到钱了吗？也没有给我写信，能否帮我找下她们家的联系方式，看看孩子还有什么需求。孩子叫朱成芳！