格桑花在行动

格桑花西部助学网-论坛【格桑花助学工作】【实地调查版块】 → [原创]行走在青海大地之玉树调查篇


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[原创]行走在青海大地之玉树调查篇  发帖心情 Post By:2006-10-28 18:16:00 [只看该作者]

我们青海20多天调查工作我最应该写的玉树调查报告一直拖到了今天,格桑花的助学工作上了新的台阶应该在玉树县是最好的体现.玉树县在玉树州6个县当中属于人口大县,大部分人口集中在结古镇附近,而结古镇又是州府所在地,所以相对来说通信交通比其它县稍微便利,所以我们的工作能够在玉树县大面积展开.

我们这次在玉树县家访了120多户学生家庭,在玉树县调查时间前后为5天,我,秃鹫,黄老师,小费我们分为3个调查组我们验收检查和培训工作在玉树县的结古镇,仲达乡(农区),上拉秀乡(牧区),下拉秀乡(牧区),隆宝镇(牧区)进行.

当地教育局非常支持我们格桑花的助学活动,因为前2个月我们已经派遣义工过去给老师们做了培训,所以这次我们去验收效果很好,由于当地老师已经在我们去之前做了大量的家访调查工作,并且学习掌握了我们格桑花的工作流程,加上教育局的质量保证措施,所以贫困学生资料真实性我们抽查合格率几乎达到100%.

在教育局的统一部署下,各个学校利用双休日安排班主任老师做家访,全面普查学生家庭情况,各学校助学联系人和校领导对各班主任推荐上来的贫困学生资料又2次复查,教育局在学校调查的基础上又进行了抽查,并且各个学校承诺如果被格桑花检查出哪个学校资料不合格被取消捐助点的话,格桑花调查人员差旅费全部由这所学校承担.

通过教育局的工作安排,所有的班主任老师同时开展家访,采集第一手资料,大大缩短了调查时间,如果我们依赖一到两各义工是无法完成此项工作的.依靠政府的支持,利用政府的资源是我们格桑花必走之路.

我们随机抽取孩子资料家访,由学校老师陪同,一路上老师没有问路,直接能够把我们领到各个孩子家,由此可见老师是做过家访的,否则不可能知道每个孩子的家,尤其在几万人口的结古镇那些小巷子里在山上山腰山脚山窝里的孩子家,老师笑着告诉我们说因为格桑花,玉树县教育局让所有的学校进行了历史上唯一一次也是最大一次的家访,以前没有这样的家访是因为孩子住的分散,老师平时也有教学任务,不可能跑到每个孩子家,除非孩子在学校有啥特殊情况.

对于最远最穷的小苏芒乡,由于我们时间来不及,我们此次没有采集,等待明年夏天有人去调查的时候再补充.

在玉树家访期间正好赶上国庆放假,但是老师们得知我们到达以后,各个学校领导和班主任全部集合,非常积极配合,在学校等待我们抽取调查资料,这种积极的态度给了我们很大的鼓舞.

不论开展什么工作都会遇到困难,我深刻体会到人的态度是很重要的,一完小的洛丁尼玛校长和我说:格桑花的人能够那么远跑到我们这里为我们的孩子做事,我们自己本地人,作为老师为孩子做点事情更是应该的,我们有什么困难我们自己想办法克服."尼玛校长他自己还积极承担起帮助通信通讯不便的巴塘村校的助学联系和反馈工作.三完小的尼玛江才校长发动老师到玉树各政府机关办公室,上门为救生病的学生募捐等等故事很多,象他们这样爱学生的校长,政教主任,班主任老师还有很多很多,恕我在我的报告里不能一一写他们的感人故事.他们不仅作为我们的合作伙伴,也会成为我们最好的朋友,因为一个共同的理想,我们走到一起,他们这样的老师值得格桑花信赖.

在玉树我们也遇到了新的问题,前期的培训工作的让我们事半功倍,可以极大提高合格率,这次我们在玉树了解到老师的家访采集是符合我们工作流程和要求的,但是在填表上出现不少问题.原因如下:

1.对我们表格所要填写的内容理解不透,这里包括我们前期所做的培训深度还不够,也包括我们的调查表分项里还存在一些设计不够合理的地方.(回来后我们已经提交捐助组讨论后修改了调查表.)各个地区的贫困原因也有所不同,所以我们也在根据调查的实际情况不断补充修改我们的标准.

2.工作开展的过程中我们才能发现问题,及时调整,我们前次去做培训的义工估计也没有想到后来在填表方面会出现这么多不同的理解,包括孩子对老师所调查问题的理解,家长的表述,老师的评语等等,藏族和汉族的理解都有不少差异,所以如果仅仅看填表的信息,我们很可能造成很多误会,把确实困难的学生给过滤掉了.

3.有的老师填表过于简单,虽然孩子家访做了,孩子也确实困难,但是老师对孩子的信息量表述太少以及信息模糊不够详细,我告诉他们捐助人通过什么了解孩子?就是这张表,这张表上干巴巴的几个字,有的甚至没有清晰地表达出我们为什么要帮这个孩子的理由,填表填的不得要领.

4.也发现个别老师字迹潦草,或者该填的项目没有填,也没有写任何说明.对此我们明确告知这样的学生资料我们不会接受,孩子得不到帮助的责任不在格桑花.有个学校的助学联系人老师告诉我他忘了签名是因为他很忙,我说:"如果你觉得很忙,不能作为我们的助学联系人,我建议学校换联系人,或者说我们并不勉强你们学校提供学生资料给我们,需要帮助的孩子太多了,哪里也不缺孩子."这个老师伸伸舌头做了个鬼脸,把表格拿去重新填写去了.还有发现老师的错别字,我也指出,希望在我们收到的资料中不要再出现低级错误,作为老师更不该粗心大意,班主任写错了,在邮寄资料之前各学校助学联系人和校长还有一道把关检查,如果几个人都不认真仔细,那么我没有理由选择这样的学校合作.我们表格下的填表说明一再强调要字迹清楚不得潦草,因为我们汉族义工在录入资料的时候是无法猜出各种不同的藏族人名地名,每个人做事不能给别人添麻烦,是对别人劳动的尊重也是对自己负责任.

5.发现个别老师给孩子的评语是"这个学生智力水平低下",对于这样的表述我不再象以前那样生气,因为老师对"孩子情况"一栏该填写什么各人理解不同.我只是问这个老师,假如是您自己的孩子,您会这样向别人介绍吗?其实捐助人从老师给孩子的评语中能够感觉到老师对学生的感情的.还有的老师在"学生情况一栏"仅仅填写一句:"这个学生性格内向"是因为我们义工交代过他们不要只写孩子学习好坏,还要要写写孩子性格,所以老师在很多孩子的评语中就写了"性格内向"或者"性格外向"这一句.所以我们需要和老师更多更深的沟通,让他们理解格桑花的助学活动中在每个老师每个义工其实是在传递一种爱,把一种对孩子的温情传递给捐助人.

结合我们在玉树几天的家访,将120多户孩子家庭的贫困原因进行分类总结,我在玉树县连夜写了填表的说明,对所有的学校进行了补充培训.

一、标准:
1、孤儿
2、父母55岁以上
3、父母一方有疾病、残疾
4、代课教师、民办教师子女
5、家中有大学生,多子女上学,3个孩子以上读书
二、对于单身母亲艰难抚养几个孩子读书的情况,我们可以不限定一家只给一个名额
三、出生年龄、年份一定要,对于一些孤儿月日不详要备注
四、住址:租、借、看房、自己住宿固定
五、父母情况:死亡、离家出走、离异、详细、年龄
职业:农、牧、打工
六、兄妹情况:人数、年龄、读书人数(打工、和尚、结婚)
七、贫困原因:人口多、疾病、老弱、无牛羊、无耕地、生态移民、乞讨、拾废品为生,无房……
八、收入来源:政府救济、打零工、乞讨、拾废品、亲戚资助……
九、评语:小学和中学要有不同特点,人性化、以鼓励、奖赏、教育的观点评价孩子,成绩不好的要多鼓励,不要否定孩子、打击孩子
十、回信:不得老师代写,孩子一定要会写自己的汉语名字,收到多少助学金,要告诉捐助人,不会写信的孩子可以画画,可以抄写作业等邮寄,高中学生写信多写学习情况,不要过多向捐助人提要求,学习困难可以写。

在我们和老师做了沟通以后,各个学校老师全部连夜重新填写了孩子情况调查登记表.老师们为了孩子的这种积极的态度深深感动了我们.这一次返工使我们的工作做的更细,并且在其他新助学点的培训中减少了出现同样错误的可能.

在此我代表格桑花感谢那些为了孩子,教学工作之余牺牲休息时间自己贴路费协助我们格桑花的学校老师们校长们以及玉树县教育局更嘎昂江局长!没有他们的大力支持和配合,我们不可能在玉树县调查工作如此顺利,并且在最短时间,最低调查成本的情况下采集回来这么多真正需要帮助的贫困孩子.

我们在其他新开辟助学点的地区都推广这样的模式:先培训后调查然后再验收,并且和当地政府密切配合,取得他们的大力支持我们的工作才能高效顺利的开展.走出了过去不相信政府,仅仅依赖几个西部义工本职工作之余在当地开展工作的困境,解决了采集孩子的瓶颈,我相信这种和政府合作的玉树模式将推动格桑花更大的发展.

对于做得好的学校和老师我们会通报教育局建议给这些老师予以奖励,对于做得不好的学校,我们会找到原因,并且也以工作简报的方式将信息传递菿当地教育主管部门和各个助学点学校.信息的公开透明会更加促进当地学校的配合和支持以及工作的改进.这也是我们将在各个县各个地区要推广的工作制度.除了帮助孩子,我们同时也在把格桑花做事的风格理念传播,对少数民族地区的教育也起到一定的推动作用.

对于各个做得好的学校,我们格桑花也有相应的激励机制,我们会把更多的资源导向那里,尽我们所能帮助这个学校解决更多的困难,包括物资的捐助,老师的进修我们都会为他们努力寻找和创造条件,因为只有积极想办法为孩子做事的学校和老师才是我们唯一合作的选择,只有通过他们的努力才能有效改善西部教育品质.

在助学管理上,我们质量保障体系也有三大控制:事前控制,事中控制,事后控制,我们义工的家访验收只是其中一个环节.

下面我们要上传的是我们家访的部分照片以及对整个玉树县一些地理情况的介绍,其他详细记录黄老师和秃鹫已经上报捐助组.

玉树国营牧场的校长和他的孩子们:http://www.freewill.com.cn/dispbbs.asp?boardID=40&ID=13199&page=1

在此我还要感谢参与我们调查的义工黄老师和网友小费,他们都是58,59岁的年纪,和我们一样一路颠簸翻山越岭,每天家访回来还要写家访记录工作到深夜!还要感谢我们的会计秃鹫,每天把我们4个人的消费清单记得清清楚楚,每天除了家访调查以外还要为我们操心吃饭住宿汽车加油等问题,为了遵守格桑花的纪律几乎每天都要和当地教育局学校校长老师为了买单的事情打架,秃鹫帮我们4个管帐实在不容易,打到了最后我们还是坚持了格桑花人自己买单,玉树县教育局更嘎局长叹了口气说:"在我们这里从来没有见过你们这样的人,以后我们知道了格桑花人都是自己买单的,来这里调查要我们负责食宿汽油费的就不是格桑花的人.好区分."

我以上汇报欢迎大家指教,共同探讨我们在实地调查中遇到的困难和问题以及如何改进.



爱是恒久、忍耐又有恩慈,爱是不自夸、不张狂,不做害羞的事,不轻易发怒,不计算人家的恶,只喜欢真理,凡事包容,凡事相信,凡事忍耐,爱是永不止息。

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这种与政府合作的方式绝对会使调查大大降低绝对成本。支持!图片点击可在新窗口打开查看

呵呵,只是与政府合作最重要的是监督机制——我还是比较担心“真实”的持续性


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以下是引用海天在2006-10-28 23:47:40的发言:

这种与政府合作的方式绝对会使调查大大降低绝对成本。支持!

呵呵,只是与政府合作最重要的是监督机制——我还是比较担心“真实”的持续性

所以我们不能仅仅依赖当地政府来做我们的工作,我们必须要有监督机制,所以我们内地义工不远千里跑过去把他们家访过的孩子又抽查一遍就是格桑花的质量保证措施.这就是我们工作流程中重要的一环,也就是格桑花实地调查的意义所在.



爱是恒久、忍耐又有恩慈,爱是不自夸、不张狂,不做害羞的事,不轻易发怒,不计算人家的恶,只喜欢真理,凡事包容,凡事相信,凡事忍耐,爱是永不止息。

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  发帖心情 Post By:2006-10-29 21:16:00 [只看该作者]

多谢密码帮我归纳

负二:前期确定目标区域
工作内容:格桑花进行资料分析及人力资源分析
工作目的:初步确定是否开辟该地区为助学活动目标地
工作效果:达到目的,确定开辟


负一:前期沟通
工作内容:格桑花联系当地教育部门充分沟通
工作目的:介绍格桑花组织、理念、人员、模式及业绩,取得当地部门最大的理解及支持
工作效果:达到目的


一、前期培训:
工作内容:格桑花于正式家访前2个月派遣义工给老师们做培训
工作目的:使当地老师学习掌握了格桑花的工作流程,明白如何进行合作
工作效果:基本达到目的,但在对表格填写的理解方面还有待完善


二、老师家访:
工作内容:各个学校在教育局的统一部署下,利用双休日安排班主任老师做家访,采集第一手资料
工作目的:全面普查学生家庭情况
工作效果:大大缩短了调查时间,格桑花如果依赖一到两各义工无法完成此项工作


三、学校复查:
工作内容:各学校助学联系人和校领导对各班主任推荐上来的贫困学生资料2次复查
工作目的:确保家访合格率100%.
工作效果:因“各个学校承诺如果被格桑花检查出哪个学校资料不合格被取消捐助点的话,格桑花调查人员差旅费全部由这所学校承担 ”,学校非常重视,效果很好


四、教育局抽查:
工作内容:教育局在学校调查的基础上又进行了抽查
工作目的:确保复查合格率100%.
工作效果:非常重视,效果很好,教育局的质量保证措施,所以贫困学生资料真实性我们抽查合格率几乎达到100%.


五、格桑花验收:
工作内容:义工随机抽取孩子资料家访,由学校老师陪同,家访了120多户学生家庭
工作目的:确保资助合格率100%.
工作效果:结合家访情况的分类总结,对所有的学校进行了补充培训.对所有表格进行了完善,最终全部验收通过

惩罚机制:通过机会的丧失作为对严重失实者的惩罚
激励机制:通过机会的增加作为对成绩优秀者的激励
监督机制:通过外界舆论作为对合作方的公众监督

1、充分的互动。
格桑花开展的助学活动,通过前期的沟通、前期的调查、中期的地方配合、中期的抽查,以及后期的效果反馈若干过程,形成了一个完整的助学链条,在链条中的各个环节,格桑花与合作方逐步形成“传达-接受-反馈-接受-调整-再传达...”的互动沟通方式,避免了简单的“传-受”的关系甚至单向的“只传不受”的关系。
这种建立在充分沟通基础上的充分互动,使得格桑花在向合作方充分的传递出自己的理念、目的、方法、能力、业绩的同时,也较为全面的接受了合作方就合作助学的目的、方法、需求、能力方面的信息,这样一来,助学行为就避免了成为仅仅出于主观良好愿望的单方面行为,而成为可以最大限度的满足合作方需要的互动行为。
互动带来的是双向的了解,了解继而理解,理解继而信任,信任继而合作。

2、充分的利用。
凡有利之资源与渠道皆纳为己用,做有利之用。首先是充分挖掘利用自身的人力资源,包括技能、资源、脑力,其好处就是视野开阔、不拘一格、运作高效;其次是充分挖掘利用合作方的资源,也就是与当地政府部门与教育部门建立利益共同体,帮助他们与自己建立伙伴关系而非“对手”关系,从而调动他们的主观能动性,形成主动积极的配合;再次是充分挖掘利用公众资源,主要体现在与舆论的主动与积极合作,对媒体不预设其具有不良动机,不放弃引导其从积极的角度给予关注,建立起良好的媒体关系才可以对合作方形成有效的监督。
最后一点,对善心资源的充分挖掘利用,表现在筹资形式上的多样化,只要能吸纳善款,对形式不做过多限制。

[此贴子已经被作者于2006-11-1 14:19:17编辑过]


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我沿着通天河来到离玉树县城180多公里的山沟里家访民族1中的孩子家,这个女孩的母亲带着她和一个残障的哥哥生活,仲达乡寄校的老师同情这个女人,让她借住在学校的一间仓库里,并且让她给学校食堂做饭,每个月200元.我给这个母亲拍照的时候,她努力地笑了一下,这时她的傻儿子正好爬进了镜头



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善良的姨妈  发帖心情 Post By:2006-11-1 23:40:00 [只看该作者]


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这是另一个女孩的家,这个美丽善良的姨妈自己家也不富裕,也有几个孩子在读书,但是还是收养了去世的姐姐的女儿,并且供她读高中,真的很不容易.她的家里虽然没有任何值钱的东西,但是地扫得很干净,家里收拾的整齐,我非常喜欢这个孩子的姨妈,我想她抚养出来的孩子不会有错的.

由于中学的孩子都是寄宿在学校的,所以我们的家访中就没有孩子照片了,我是拿着孩子的登记表去这些地方的.请原谅我无法记得每个孩子的名字,因为走访的家庭太多,我现在靠回忆无法把孩子姓名和他们的家庭家访照片对上号,我只是给大家介绍普遍情况.

[此贴子已经被作者于2006-11-2 18:10:28编辑过]


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我离开这个村的时候,孩子家长来送我,他们分别是两家的,他们的背后就是通天河,对岸是称多县的,去年我沿着河在对岸家访,今年又来到了河这边玉树县家访,很亲切的一条河.

[此贴子已经被作者于2006-11-1 23:46:34编辑过]


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奶奶  发帖心情 Post By:2006-11-1 23:54:00 [只看该作者]


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风烛残年的奶奶带着孙子过,他们2个相依为命,孩子在学校读书,我只拍了奶奶,希望孩子有出息好好孝顺奶奶


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按此在新窗口浏览图片孩子的妈妈在和我们讲述家里的困难,但是当我看见孩子父亲也在家的时候,虽然家中也不富裕,我觉得他们家的孩子也许不该采集走.毕竟父母都身体健康的,

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但是我们从邻居嘴里无意中听说到孩子的父亲是这所小学的民办教师,我们赶到这个学校,请校长拿出毕业合影,果然看见孩子的父亲在上面,校长介绍这个老师已经做了几十年民办教师了,工资很低,我们决定把这个孩子资料采集回来了.这个学校是新建的,也是一个民间的基金会援助修建的,条件很好.



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无奈的父亲  发帖心情 Post By:2006-11-2 0:25:00 [只看该作者]


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一个多子女的家庭,女人带几个小小孩子在家,男人在山脚下中一点点薄地为生,我们去家访的时候,邻居告诉我们他们家是全村最穷的人家,对于父母都健康的贫困家庭我一般都不会多看,看见那些孤儿,单身母亲,老人带着孩子的,我会毫不犹豫地采集上的,但是这次我一念回转,叹了口气,把这份资料也带回来了,我和陪同家访的老师说:"虽然这个家有9个孩子,生活负担重,但是他还是一个负责任的男人啊,他没有跑掉,如果他跑掉了,女人和孩子更惨啊!因为我们走访过的很多单亲家庭都是父亲遗弃了女人和孩子的,就是说有的拿着家里的牛羊去卖了,然后人也从此消失了."



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家访途中通天河畔  发帖心情 Post By:2006-11-2 0:30:00 [只看该作者]


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我们4个分组后沿着通天河在玉树县仲达乡家访一天,跑了6个孩子家.虽然来回才300多公里,但是由于是车子不好路又不好所以跑不快.记得车子在很陡很窄的悬崖弯道上行走的时候,我的右侧悬崖下是滔滔的通天河,陪我家访的老师问我:"你怎么不害怕?我们县城的人到这些乡下,走这些路很多人都害怕不敢走的."我说:"我即使怕也不能说出来啊,不是增加你们开车的老师心理负担吗?"这个老师笑我说:"我看你是真的不怕,看表情能看出来啊,你一点不紧张,还谈笑风生的."我说:"我到了这里跟你们走,只有信任你们的技术,把自己交给你们了,否则换我自己来开,你们更要怕死的."

[此贴子已经被作者于2006-11-2 18:19:54编辑过]


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一完小的校长和老师们,他们都是对孩子非常好的老师,做事积极主动,认真负责,请大家多多支持他们,他们的孩子在我们系统里发布了,请大家多多帮帮他们的学生,



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这个女孩的一个哥哥在西宁读大学,一个哥哥在玉树读师范,妈妈得了骨癌,没钱看病,哥哥自己卖血交学费,我们知道了以后在论坛发动募捐,贝壳捐了1000元,刘袆捐了2800元,那天晚上我在朋友带领下摸到他家去送这3800元,才知道这个女孩也在读中学,学习也很好,但是她不知道自己这样的家庭也符合格桑花的捐助标准,属于老师遗漏的,我叫她第二天找他们老师补报上来.

回去的时候,漆黑的夜里,我们坐的小奥拓陷在她家门前的沟沟里了,她没有传外套,就和哥哥们跑出来一起帮我们推车,我叫她快回家,要冻感冒的,我那时传着羽绒服,他们家有炉子,所以我在她家出汗了.



爱是恒久、忍耐又有恩慈,爱是不自夸、不张狂,不做害羞的事,不轻易发怒,不计算人家的恶,只喜欢真理,凡事包容,凡事相信,凡事忍耐,爱是永不止息。

http://blog.sina.com.cn/gsh2005219

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帅哥哟,离线,有人找我吗?
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